Siirry sisältöön
Tuomas Hietala

Tuomas Hietala · Luosto, Lappi

Autan matkailu- ja palveluyrityksiä kehittämään toimintaansa ja hyödyntämään tekoälyä.

Yli 20 vuotta kansainvälistä matkailua ja palveluliiketoimintaa. Sen mukana ovat Suomen ja Sveitsin väliset matkat sekä Lapin operatiivinen johtaminen. Yhdistän sen palvelukehitykseen ja tekoälyä hyödyntävien työnkulkujen suunnitteluun.

Rajatut kehitysprojektit, osa-aikainen johtaminen ja asiantuntijayhteistyö. Suomeksi ja englanniksi.

Kokemus tiiviisti

20+ vuotta
Matkailun ja palveluliiketoiminnan kokemusta
Noin 70 kohdetta
Vastuukokonaisuuksissa enimmillään uran aikana
500 vuodepaikkaa
Parhaimmillaan yhtäaikaisesti hoidettujen vuodepaikkojen määrä

Luvut kuvaavat urani aikana hoidettujen kokonaisuuksien mittakaavaa.

Kun toiminnan pitää toimia myös käytännössä.

Autan tilanteissa, joissa suunnitelmat pitää muuttaa vastuiksi, toimintatavoiksi ja toteutukseksi.

  1. 1

    Sesonki tai uusi kohde on käynnistymässä.

    Henkilöstö, palveluntuottajat, kohteiden valmius ja asiakasviestintä tarvitsevat yhteisen suunnitelman.

  2. 2

    Päivittäinen työ kuormittaa johtoa.

    Vastuut, laadunvarmistus ja toistuvat työvaiheet kaipaavat selkeyttä.

  3. 3

    Tekoälylle halutaan hyödyllinen käyttökohde.

    Rajataan ensin työvaihe, tavoite ja tapa arvioida ratkaisun toimivuutta.

Palvelut

Kolme tapaa, joilla voin auttaa.

01

Matkailun operatiivinen johtaminen

Autan majoitus- ja matkailuyrityksiä johtamaan päivittäistä toimintaa, valmistautumaan sesonkiin ja yhtenäistämään palvelun laatua.

Esimerkki toimituksesta

Tilannekuva, priorisoitu toimenpidesuunnitelma sekä sovitut vastuut ja toimintatavat.

Työn sisältö

  • Vastuut, resurssit ja käytännön työnjako.
  • Henkilöstön ja palveluntuottajien koordinointi.
  • Kohteiden käyttövalmius ja laadunvarmistus.
  • Toimintaohjeet, tarkistuslistat ja asiakasviestintä.
  • Sovittu operatiivinen johtamisvastuu.
02

Tekoäly käytännön työssä

Autan tunnistamaan työvaiheet, joissa tekoälyä kannattaa kokeilla, ja suunnittelemaan niihin rajatun, arvioitavan ratkaisun.

Esimerkki toimituksesta

Rajattu käyttötapaus, prototyyppi tai työnkulkumalli sekä suunnitelma kokeilun arvioimiseksi.

Työn sisältö

  • Toistuvien tieto- ja dokumenttityövaiheiden kartoitus.
  • Tekoälyavusteisten työnkulkujen ja palvelujen konseptointi.
  • Ohjeistukset, sisältörakenteet ja prototyypit.
  • Kokeilun tavoitteet ja arviointitapa.
  • Käyttöönoton etenemissuunnitelma sovittuun laajuuteen.
03

Palvelukehitys ja kumppanuudet

Autan jäsentämään uuden palvelun, kaupallisen mallin ja yhteistyöverkoston niin, että toteutukseen on selkeä etenemistapa.

Esimerkki toimituksesta

Palvelukuvaus, kaupallisen mallin luonnos, kumppanuussuunnitelma ja toteutuksen seuraavat askeleet.

Työn sisältö

  • Asiakastarpeen ja palvelukonseptin jäsentäminen.
  • Hinnoittelun ja kaupallisen mallin suunnittelu.
  • Paikallisten ja kansainvälisten kumppanuuksien kehittäminen.
  • Palveluntuottajien yhteistyön ja toteutuksen suunnittelu.
  • Uuden palvelun tai toimintamallin käynnistäminen.

Tekoälyavusteinen suuntaa-antava arvio

Mistä kannattaisi aloittaa?

Kuvaa yrityksesi haaste muutamalla lauseella. Saat ehdotuksen sopivasta palvelusta ja käytännön ensiaskeleista.

Ehdotus on tekoälyn tuottama ja suuntaa-antava. Tekstiä ei tallenneta. Varsinainen työ rajataan aina yhdessä.

Kokemus

Kokemusta kansainvälisestä matkailusta, operoinnista ja palvelukehityksestä.

Alpland GmbH · 2017–2025

Kansainvälinen matkailu Suomen ja Sveitsin välillä

Kehitin ja toteutin Suomen ja Sveitsin välisiä pienryhmä-, aktiivimatkailu- ja kannustematkoja. Työhöni kuuluivat myynti, kumppanuudet, asiakasviestintä ja paikallisen toteutuksen koordinointi.

Kaupallisen suunnittelun ja paikallisen toteutuksen yhdistäminen.

Operatiivinen kokemus · Lappi

Majoitustoiminnan operatiivinen johtaminen

Olen johtanut majoitustoiminnan päivittäistä toteutusta, koordinoinut henkilöstöä ja palveluntuottajia sekä vastannut kohteiden valmiudesta, palvelun laadusta ja asiakaspalvelun käytännöistä.

Kokonaisuuden hallinta asiakkaan saapumisesta palveluntuottajien työnjakoon.

Oma kehityshanke · 2026–

Kehitteillä

Kompas by Guidara

Kehitan tekoälyä hyödyntävää työkalua ihmisen tueksi, kun elämäntilanne on sekava ja apua pitää löytää kiireessä. Kompas erottaa sen, mitä jo tiedetään, siitä mitä pitää vielä selvittää, ja auttaa muuttamaan epäselvän tarpeen yhdeksi konkreettiseksi askeleeksi. Työ kattaa palvelurakenteen, sisällöt, dokumenttityönkulut ja kaupallisen mallin.

Kompas on minulle henkilökohtainen hanke. Olen käynyt läpi pitkän ja vaativan tien tämän työkalun kehittämiseksi.

Kokeile demoa

Demo ei korvaa ammattilaisen arviota. Välittömässä vaarassa soita 112.

Työtapa

Ensin tavoite, sitten toimiva toteutus.

  1. 1

    Ymmärrän tilanteen.

    Käymme läpi nykyisen toiminnan, tärkeimmän tarpeen ja työn rajauksen.

  2. 2

    Teen etenemisestä konkreettista.

    Sovimme prioriteetit, vastuut, toimitukset ja tavan arvioida työn onnistumista.

  3. 3

    Vien sovitut asiat käytäntöön.

    Työ etenee sovitun laajuuden mukaan suunnittelusta kokeiluun, käyttöönoton tukeen tai operatiiviseen toteutukseen.

Työskentelytapa ja vastuut sovitaan aina toimeksiannon mukaan.

Yhteistyö tarpeenne mukaan.

  • Rajattu kehitysprojekti

    Yksi tunnistettu tarve, sovitut toimitukset ja aikataulu.

  • Osa-aikainen operatiivinen johtaminen

    Sovittu vastuu toiminnan koordinoinnista ja kehittämisestä.

  • Asiantuntija- ja kehitysyhteistyö

    Tukea palvelun, toimintamallin tai tekoälykokeilun suunnitteluun.

Laajuus, käytännön toteutus ja hinnoittelu sovitaan tarpeen perusteella.

Keskustellaan tarpeestasi

Minusta

Tuomas Hietala

Tuomas Hietala

Olen Luostolta käsin toimiva matkailun operatiivisen johtamisen ja palvelukehityksen ammattilainen. Yli 20 vuoden aikana olen työskennellyt majoituksen, matkailupalvelujen, henkilöstön, kumppaniverkostojen ja kansainvälisten matkailutuotteiden parissa.

Yhdistän käytännön toiminnan johtamisen ja uusien palvelujen kehittämisen. Tekoälyä hyödyntävässä työssä keskityn siihen, miten käyttötapaus, tieto, työvaiheet ja käyttäjän tarve muodostavat toimivan kokonaisuuden.

Kompas by Guidara on minulle henkilökohtainen hanke. Olen käynyt läpi pitkän ja vaativan tien tämän työkalun kehittämiseksi. Sen tarkoitus on auttaa sekavassa elämäntilanteessa: Kompas erottaa sen, mitä jo tiedetään, siitä mitä pitää vielä selvittää, ja auttaa löytämään yhden seuraavan askeleen. Demoon voi tutustua osoitteessa demo.guidara.ai.

Työskentelen suomeksi ja englanniksi. Yhteistyön toteutustapa sovitaan tehtävän ja sijainnin mukaan.

Sijainti
Luosto, Sodankylä, Lappi
Kielet
Suomi, englanti
Konsulttina
Vuodesta 2005

Lyhyet käytännön kysymykset

Millaisiin toimeksiantoihin voin ottaa yhteyttä?

Matkailun operatiiviseen johtamiseen, palvelukehitykseen, kumppanuuksiin sekä tekoälyä hyödyntävien työnkulkujen ja palvelujen suunnitteluun.

Voiko yhteistyön aloittaa pienestä kokonaisuudesta?

Työ voidaan rajata esimerkiksi kartoitukseen, toimintasuunnitelmaan tai yhteen kokeiluun.

Onnistuuko yhteistyö englanniksi?

Kyllä. Suomi ja englanti ovat työskentelykieleni.

Miten toimeksiannon hinta määräytyy?

Hinnoittelu sovitaan tavoitteen, laajuuden, vastuiden ja toteutustavan perusteella.

Yhteys

Kerro, mitä haluat saada toimimaan.

Kuvaa lyhyesti yrityksesi tilanne ja tärkein tarve. Aloitetaan keskustelusta ja rajataan sen pohjalta mahdollinen yhteistyö.

Sähköposti

tuomas@guidara.ai
LinkedIn ↗

Painike avaa viestin omaan sähköpostiohjelmaasi. Lähetät viestin itse.